Informações
Prazo de entrega
Seu pedido é postado no próximo dia útil após a compra. Para São Paulo, temos opções de entrega expressa em até 24h.
Formas de pagamento
Você pode parcelar sua compra em até 3x sem juros em pedidos acima de R$ 890,00.
Trocas e devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi enviado.
Perguntas frequentes
Quando meu pedido é enviado?
Postamos no próximo dia útil após a compra.
Tem entrega expressa?
Sim! Para São Paulo, temos entrega expressa em até 24h.
Posso parcelar?
Sim. Compras acima de R$ 890 podem ser parceladas em até 3x sem juros.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você recebe as informações para acompanhar a entrega.
Os designs são autorais?
Sim. Todos os designs são exclusivos e desenvolvidos pela VIRO.
Quanto tempo leva a fabricação?
Cada peça é feita à mão e pode levar mais de 100 horas de trabalho, devido aos detalhes e ao processo artesanal.
Ainda ficou com alguma dúvida? Chama a gente no WhatsApp: (11) 95399-2133.
Seus dados
Guardamos o que você digita no checkout — nome, e-mail, celular, CPF e endereço — para emitir a cobrança, despachar a peça e falar com você sobre o pedido. O CPF vai para o Asaas, que processa o pagamento, e o endereço vai para a transportadora. Nada de cartão fica guardado neste site.
Se você começar a finalizar a compra e deixar o contato preenchido sem concluir, esse contato fica guardado no cadastro da loja e podemos usá-lo uma vez para perguntar se quer ajuda a terminar o pedido. É uma mensagem nossa, não publicidade, e não repassamos seus dados a terceiros.
Para saber o movimento da loja nós mesmos contamos página aberta, peça olhada e carrinho montado. Não há cookie nisso e não há nome: o que separa uma visita da outra é um número sorteado no seu navegador que some quando você fecha a aba. A Vercel, que hospeda a loja, conta junto de onde a visita veio e o tipo de aparelho — também sem cookie e sem nome, e-mail ou telefone.
Além dela usamos o Google Analytics e o pixel da Meta, para saber quais peças despertam interesse e se os nossos anúncios trazem gente. Esses dois usam cookie, então só entram em cena se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita — recusando, a loja funciona igual e eles não carregam. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no navegador. Também para eles não vai nome, e-mail, telefone nem CPF: o que sai é a peça vista e o valor do carrinho.
Para pedir seus dados ou apagá-los, chama a gente no WhatsApp: (11) 95399-2133.
Contato
Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 95399-2133.